Politique en matière de remboursements et de retours

Descriptif de l’activité du Vendeur : distributeur de lames de terrasses
Raison sociale : DECKiBOIS
Numéro de RCS / SIRET : B 851 459 586 /85145958600026
Capital social : 1 158 000.00€
Adresse du Siège social : 443 AVENUE ALHENA
Coordonnées de contact : Tel : 06.98.40.08.82 / Mail : arcachon@deckibois.fr
(*) Il est rappelé qu’à tout moment l’Acheteur a la possibilité de contacter le Vendeur Partenaire, d’adresser toute demande, réclamation relative aux Produits commandés en utilisant la messagerie mise à disposition dans son Espace Personnel, notamment pour faire valoir ses garanties.
Les litiges sont directement réglés entre l’Acheteur et le Vendeur. L’Acheteur et le Vendeur feront leurs meilleurs efforts pour parvenir à la résolution amiable du litige. Il est précisé que Cdiscount ne saurait intervenir dans le cadre de ce litige. Le Vendeur Partenaire assume l’entière responsabilité en ce qui concerne les Produits qu’il met en vente par le biais la Marketplace et traitera seul les réclamations relatives aux Produits et plus généralement tout autre litige.

Conditions et modalités de livraison :

Transporteurs : transport DUMARTIN 3017 av St Sever, 40280 SAINT PIERRE DU MONT
Délai d’expédition : 10 jours
Délai de livraison : 15 jours
Restrictions éventuelles de livraison : france métropolitaine
Frais de livraison : 200.00€
Territoire de livraison : france métropolitaine

(*) Rappel sur l’importance de la vérification par l’Acheteur de l’ensemble de marchandise livrée :
Au moment de la livraison, Il appartient à l’Acheteur de toujours vérifier le bon état de son colis et de son contenu à l’arrivée de sa commande. S’il y a lieu, l’Acheteur doit immédiatement émettre l’ensemble de ses réserves, et ce, de façon précise directement sur le bon de livraison. Dans les cas d’un produit technique, l’Acheteur veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil livré et à lire la notice d’emploi qui lui est fournie. Dans le cas où le colis et/ou son contenu serai(en)t endommagés, l’Acheteur est invité à refuser la marchandise délivrée par le transporteur et matérialiser ce refus expressément sur le bon de livraison accompagné de toutes réserves utiles.

Délai de rétractation supérieur au délai légal : NON
(*) Il est rappelé que le délai légal de rétractation est de 14 jours

Conditions et modalités de retour :

le Client peut annuler la Commande en refusant le colis. Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées après avoir déduits les frais de transport liés à cette commande dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

le Client peut aussi annuler la Commande en nous ré expédiant la marchandise jusqu’à 14 jours après réception. Il devra réexpédier à ces frais avec un remboursement dans les mêmes conditions que ci dessus
(*) Il est rappelé qu’en cas de défaut de conformité dans les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité, les frais de retours sont à la charge du Vendeur
Adresse de retour : TERRASSE BOIS D’ARCACHON
443 avenue Alhena
ZA Alhéna
40460 SANGUINET

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES :
– Destinataire(s) des données personnelles de l’acheteur : DAVID SONNIER
– Transfert des données hors de l’UE : NON
– Durée de conservation : 1 AN
– Adresses de contact pour l’exercice des droits : arcachon@deckibois.fr
(*) il est par ailleurs précisé que les données collectées sont uniquement destinées à permettre le traitement de la commande et la livraison effective des Produits et la gestion de la relation client. Conformément à la législation et réglementation en vigueur, l’Acheteur conserve un droit d’accès et de rectification sur les Données le concernant. Dans le respect des dispositions légales en vigueur, l’Acheteur peut également s’opposer au traitement des Données qui le concernent, demander la limitation de ce traitement, ou encore obtenir leur portabilité et/ou leur suppression. Ces droits sont à exercer auprès du Vendeur Partenaire à l’adresse de contact précisée ci-dessus. Toute réclamation relative au Traitement de Données Personnelles pourra par ailleurs être introduite auprès de l’autorité de contrôle habilitée.
MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION :
Maison de l’Avocat – Ordre des Avocats de Bordeaux
1 rue de Cursol – 33000 BORDEAUX
Tél. 05 56 44 20 76 – Fax. 05 56 79 14 33 Adresse email : contact@barreau-bordeaux.com

(*) Conformément aux dispositions issues du Code de la consommation le Vendeur se doit de signer un médiateur et d’informer en ce sens le consommateur de l’identité et des coordonnées de ce médiateur auquel celui-ci aura préalablement adhéré.